返金ポリシー

返品・返金ポリシー

◾️キャンセルについて

・基本、商品注文後の変更・お客様都合でのキャンセル・変更・交換はできません。
・注文前にしっかりご確認をお願い致します。

◾️商品の返品について

・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は交換・返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。6日目以降の申し出はお受けできません。）

以下の場合は交換・返金・返金をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ（香水、タバコ、タンス、体臭、ペット等）が付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・ご連絡後、商品返品の発送が1週間を過ぎた場合
・商品受け取り時に、返品の基準を満たしていない場合は、返金できません。

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス：cocoami.usagi@gmail.com
※お問い合わせに関しては、月〜金のみの対応にさせていただきます。