ショッピングガイド

『cocoami』へお越しいただき ありがとうございます！

 

【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆

【注文完了後のメールについて】
ご注文後の重要な案内連絡につきましては、メールにてお送りさせていただきます。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

※キャリアメールをお使いの方は当店からのメールが届かない可能性が高い為、ご購入の際はキャリアメール以外でのご登録にご協力の程よろしくお願い致します。

【配送について、お届け期間について】
1つ1つ職人さんにより丁寧にお作りしています。
その為、ご入金から「2～3週間前後」で発送致します。
※土日祝日は、お休みです。
(※商品の状況によっては、４週間以上かかる場合もございます。その際は、状況をメールでご連絡させていただきます。)

【キャンセルについて】
商品注文後の変更・お客様都合でのキャンセル・変更・交換はできません。
注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【商品の返品について】
・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は交換・返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。6日目以降の申し出はお受けできません。）

以下の場合は交換・返金・返金をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ（香水、タバコ、タンス、体臭、ペット等）が付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・ご連絡後、商品返品の発送が1週間を過ぎた場合
・商品受け取り時に、返品の基準を満たしていない場合は、返金できません。

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス：cocoami.usagi@gmail.com
※お問い合わせに関しては、月〜金のみの対応にさせていただきます。

▶︎ご返金のご対応は、AMAZONギフト券、銀行口座にてのお振り込み、またはショップより注文の変更お手続きをさせていただきます。

▶︎お客様の個人情報は、発送作業、メールマガジン送信以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

【納品書・領収書について】
・領収書の発送はおこなっておりません。クレジットカード明細や銀行振り込み明細をご利用ください。
また、ペーパレス化に努めていますので、納品書も同封しておりませんので、
ご注文メールをご確認ください。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。